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              3大階段、6項服務、5項保障,365天全方位、全天候、全心全意服務顧客。


               
              3大階段——

              售前、售后、售中全面覆蓋


              6項服務——

              1)免費售前測量服務:專業家居顧問直接上門測量服務,準確掌握顧客對家具的尺寸需求;

              2)免費家具擺放設計服務:根據顧客的裝修風格及需求,對家具擺放搭配給出指導方案;

              3)家居式溫馨導購服務:“一個微笑、一杯水,一鞠躬”的三個一服務,給進門的顧客一個微笑,給顧客一杯溫度適宜的水,顧客離開時說一句“歡迎下次光臨”;所有顧客均可享受一對一全程貼心服務。

              4)免費送貨到家服務:凡購買正價產品2000以上,且在當地市區范圍以內,均可享受免費送貨服務。

              5)免費專業安裝服務:專業安裝技師進行安裝服務,并主動向顧客介紹基礎的家具保養知識,臨走前,由顧客填寫《安裝人技師上門服務監督卡》。

              6)定期回訪服務:家居顧客在安裝后24小時內進行電話回訪,以后半年/一年回訪一次,隨時了解顧客的需求與意見,并持續提供保養和服務知識。



              5項保障——

              1)提供終身維修服務:在保修期內,提供免費維修服務;超過保修期,僅收取成本費用;

              2)提供終身保養服務:根據顧客需求提供產品保養服務;

              3)免費上門退、換貨:在國家三包范圍內的退換貨要求,將免費上門進行;

              4)服務跟蹤:客戶自購買愛霖家具起,將由專業的家居顧問進行專項跟進服務;

              5)一站式服務:若客戶有任何問題,只需撥打全國統一服務熱線:400-133-0028

                     
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